- 请叫我小樊同学
标题：
2014/6/3 11:53:22
| 把你们那些卖票窗口人员的素质提高提高，五月二十五日下午本人回西安同行家人去兰州，当时柜台人告诉我们回西安走国道，让我考虑考虑，家人便买两张去兰州票，你柜台人员询问都没询问便出了两张兰州一张西安票，我随口说还没决定你就把票出了？你们人员告知我票已出不能退，钱是小事，那都有规定没错，我还没让你出票你就把票出了你好歹问一句，钱都是小事情，退票吧可能前面我跟售票的争吵几句你们退票的脸吊的跟驴脸一样一脸不情愿，你们是搞服务的不是当爷的，搞清楚这点！这两年我回天水回西安我宁愿坐陕西车我都不想坐天水车，你们好好看看天水车在高速公路上开的跟疯子一样，上次我开车回我在隧道里跑100你们车比我开的快的多的多，你们车安全意识在哪？昨天回西安看见你们车出事故，都是平时安全意识淡薄，拿乘客生命当儿戏！高铁一通你们这样的企业如何生存，好好想想！ |
管理员回复 : ( 2014/6/18 10:43:13 )
| 您好！
对于5月25日下午发生的事经我站了解，旅客反映基本属实，此事暴露出我站务人员办事急躁、不细心，没有详细询问旅客的需要，售票出现差错，引起旅客的不满，在此车站首先向您表示道歉，随即车站为此事特急召开班前会，将您反映的内容进行班组通报，对两名当事人进行点名批评，再次要求全体站务人员以此为戒，今后在工作中注重服务方式、服务形式和服务语言，真正把“五心”服务用行动体现出来，以便让旅客认可我们的工作。同时对您提出的车辆超速一事，车站也向承运车队公司进行了反馈，今后我们将不断改进服务、提升服务，力求让旅客满意，也希望您继续前来我站乘车。 |
- 去哪儿网小李
标题：
求跟天水当地的出租车合作
2014/5/27 14:55:28
| 你好，我是去哪儿网车车部门小李，我们去哪儿网的旅客要去天水旅游，需要用到出租车，我们想跟当地的出租车合作。我的手机号15801008380 |
管理员回复 : ( 2014/5/29 17:41:03 )
| 您好，请致电0938-2611785 |
- 老王
标题：
2014/5/4 22:56:01
| 请问天水有发往武威的大巴吗？ |
管理员回复 : ( 2014/5/8 11:05:23 )
| 您好，请咨询0938-8214028 |
- 行者
标题：
2014/4/5 9:00:42
| 清明放假回家，带了两瓶酒，售票员说不让带，带了就不要上车。司机说收费20就让带上车，着急回家没有办法我就给了20元。但对这样的以权谋私，私自赚黑钱的行为感到可耻。 |
管理员回复 : ( 2014/4/11 11:01:17 )
| 您好，您乘坐的车号是多少？具体时间？ |
- 蒲碧霞
标题：
关于免费安装客车车载无线网的介绍
2014/3/18 10:40:12
| 管理员先生（女士）
您好，我是广东新诚智软件科技有限公司的业务人员，我公司是 交通运输部和中国交通报社唯一授权建设运营全国道路客运安全信息 联播网（客运WIFI）的企业，我们应中国交通运输部的要求将于四 月分开始免费向长途客车投放“客运WIFI”设备，本设备可供客车内 35人——40人免费观看各种视频，且无需贵公司承担任何费用。 我已于今天早上致电贵公司0938-8212149，贵公司工作人员 介绍我致电贵公司相关部门（0938-8212607），本人觉得还是有 必要事先告知您一声，接到您的回复我将致电相关负责人，避免过于 冒昧。 这是利贵公司，利乘客的好事情，希望贵公司予以重视，愿您能 将此消息转告贵公司相关负责人，将不甚感激！ 详情请致电：15002516687 蒲碧霞女士 qq：717882436 敬请回复 祝工作顺利 |
管理员回复 : ( 2014/4/11 10:59:46 )
您好，贵公司产品我们感觉挺好，请您给我们发份资料吧。  传真0938-8212149 |
- 蓝山弥漫
标题：
寻甘E-41082车主！
2014/3/7 11:20:38
| 事情是这样的
2014年3月5日家人在兰州焦家湾拦下一辆兰州至天水的客运大巴，委托司机捎带身份证至天水。知道发帖的时候（2014年3月7日 11:17:06）都没有音讯。我与昨天（2014年3月6日）致电天水市运管局、天水市天嘉公司、天水市稽查大队查询无果。 今天早上亲人去兰州客运站询问，得知有车号为甘E-41082的车，但是没有联系方式。到现在不知道怎么办了，烦请领导帮帮忙！谢谢！ |
管理员回复 : ( 2014/4/11 11:06:24 )
| 您好，让您久等我们表示歉意！经核查 甘E-41082不是我公司车辆。 |
- 乘客
标题：
2014/2/20 21:09:36
| 投诉：甘E-16419，2014年02月14日，中午11:30分，天水至西峰班车。我买的票是天水至西峰的，想在肖金下车，驾驶员和乘务两个人不同意，说：只能在宁县路口或终点站西峰下车，（顺便说下：我买错站了，原本到肖金下车的），我投诉的不是责任问题，是驾驶员和乘务态度恶劣，他们的原话是：车是我们自己的，车在哪里停我们说了算，就算投诉也没人管，因为我的票是买到西峰的，给你说投诉电话，0934什么什么的。此驾驶员和乘务态度极其恶劣。我在这里留言板投诉，看看真的有没有人管这事，因为车身上涂的标志是天嘉集团并且车牌也是天水的，请确认此班车是不是你们天嘉集团的，并请求对此事做出处理，此车驾驶员和乘务态度极其恶劣并且很嚣张。我留了电子邮件地址，请回复天嘉集团对此事的查处结果。我请求必须做出处理. |
管理员回复 : ( 2014/2/21 16:31:58 )
| 乘客您好！感谢您对我公司工作的支持与监督，驾驶员和乘务员态度恶劣问题，我公司已经做出了相应处罚，并写出书面检查。 |
- 李先生
标题：
15与40之间
2014/2/7 0:57:38
| 致365bet体育在线手机版集团：
我要说的事是，大年初三因为有点事去了趟秦安，我在北道火车站买的票，坐的车，收费40元，我不知以前是怎么收费的，就这样坐上了车，第二天我从秦安返回的时候在车站买的到市里的票，收费是15元，这让我不觉惊讶，差距怎么这么大？很明显是初二北道多收费了，而且不是一般的多，春节期间，大家都高兴，你们司机放弃过节，很辛苦，这是事实，可你们也不能涨价涨的离谱吧？？？ 你如果对涨价有意见，人家车主立马会说，“那你下车吧”。对于春运来说，缺的不是人，缺的就是如何大把大把捞钱。 汽车涨价问题，每年都有人反映、投诉，但每年涨价依旧。也许是事儿太小了，不过是涨了几块钱或是十几块钱，根本提不起职能部门的兴趣，但是这对于弱势群体来说，应该不是小事儿，希望政府部门重视。 从中央八项规定推行以来，我们得到了一个启发，凡事只要认真，就没有办不成的事。过来这样的规定也是多如牛毛，但真正贯彻落实的又有多少呢？而为什么去年以来的八项规定就能取得如此大的成效，这里面当然在于“认真”二字。 对于“车票涨价”这样的小事儿，不是管不了的问题，而是管不管、真管还是假管的问题。如果说物价部门管不下来，只能说明两个问题：一是物价部门不作为，缺乏执法的能力和水平;二是物价部门存在“以罚代法”、“以收代法”的问题，也就是收了那些车主们的钱，而睁一只眼闭一只眼，有的可能还存在腐败交易行为，这种情况应是比较多的。这几乎是当前中国行政执法的一个通病。 15元与40元之间差的不是25元，差的是有些部门——天嘉集团的不作为，差的是政府对待民生的关注与认真态度！15元与40元中间差的钱我不知道最终是落入司机或是某些人手中，我期待着能给我返回这个差价！ |
管理员回复 : ( 2014/2/18 10:20:15 )
| 您好，请问您乘坐的车号是多少？ |
- 正义长存
标题：
天水汽车总站内天嘉运输黑恶势力横行
2014/2/5 19:12:00
| 天水汽车总站内运输黑恶势力横行
2月5日7点多，在天水汽车总站内，本人、车站值班领导***及当车乘客见证了天水汽车总站内客运车号为甘D06018司机黑恶势力横行场面，黑恶势力，为啥叫之为黑恶势力，因为超出了要钱不要脸的道德范畴，拒载已购买半票，不给司机补全票剩余车票的小孩，构成侵犯未成年人合法权益。当时车站值班领导对该司机进行劝说，该司机及其与一伙3人对其无视，最终对该车所有小孩一律私自收取成人票，不交钱就要求下车，想体验的新闻工作者可自行验证。 疑问1。天水汽车总站对运行车辆站内都关不了？2。难道天水汽车总站值班领导不敢管？3。明知该车黑恶司机违法，违规行事，为何当时值班领导不采取其他保障措施让其发车出站？4。运行途中乘客的权益谁来保障？5。是老百姓可欺还是天水汽车总站管理层的“可欺”？6。难道这在天水汽车总站是个例？7。欺行霸市难道法治社会也行？ 
我在此给天嘉运输管理部门各位领导建议，加强自身管理，让乘客省心。 |
管理员回复 : ( 2014/2/21 15:49:52 )
| 乘客：
您好！对于您投诉对已购半票儿童补全票一事经车站详细了解，现解释答复如下： 甘D—6018号在我站承运天水至景泰班线，当日对乘客已购买的半票强行补全票，我站负责人立即上前制止并给予警告，司机当场没有再要求旅客补票，但车辆出站后，该车司机擅自将旅客半票购买成全票，其行为违反客运站场管理条例规定，蔑视车站管理，侵害旅客利益，造成的后果严重。根据我集团公司相关规定，车站决定对甘D—6018号车做出严肃处理： 一、通知责任单位，严肃处理该车车主个人行为，召开专题会议做出深刻检查; 二、退还多收的票款; 三、车辆停班三天; 四、经济处罚500元。 |
- 乘客
标题：
投诉：甘E-16419
2013/11/12 13:47:42
| 投诉：甘E-16419，2013年11月1日，中午11:30分，天水至西峰班车。我买的票是天水至西峰的，想在肖金下车，驾驶员和乘务两个人不同意，说：只能在宁县路口或终点站西峰下车，（顺便说下：我买错站了，原本到肖金下车的），我投诉的不是责任问题，是驾驶员和乘务态度恶劣，他们的原话是：车是我们自己的，车在哪里停我们说了算，就算投诉也没人管，因为我的票是买到西峰的，给你说投诉电话，0934什么什么的。此驾驶员和乘务态度极其恶劣。我在这里留言板投诉，看看真的有没有人管这事，因为车身上涂的标志是天嘉集团并且车牌也是天水的，请确认此班车是不是你们天嘉集团的，并请求对此事做出处理，此车驾驶员和乘务态度极其恶劣并且很嚣张。我留了电子邮件地址，请回复天嘉集团对此事的查处结果。我请求必须做出处理。 |
管理员回复 : ( 2013/11/28 16:12:05 )
| 您的投诉我们已经看到，公司领导非常重视，对司乘人员进行了严厉的批评和教育，并责惩司乘人员写出书面检查，在此诚恳的向你说一声对不起，希望能取得你的谅解。
另外，按照道路交通法明文规定，高速路上不能停车上下乘客，否则交通警察进行记12分的处罚，感谢你对我们工作的支持和监督，谢谢！ |