悄悄话留言
2013/11/1 8:23:51
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- 乘客
标题：
投诉
2013/10/21 15:55:38
| 我10月20日从麦积区汽车站乘坐7点55开车的车牌号甘E11582的天水至西安大巴车，上车时我座号的座位上已经有人人了，同时由于车上乘客比较少，我就打算朝后面没人的座位上做，该车乘务员制止了我，说是按号坐，于是我就和乘务员争论了几句，最终我坐号上的人给我让了座位，我坐在了我的座号上，结果被该车司机和乘务员怀恨在心，伺机报复，上高速后由于我随身携带了一个小包，为了乘坐舒适，我起身将包放入头顶行李箱，就在这时司机看到我站起来猛踩刹车，差点把我摔倒，不但如此，司机竟然大声喊叫，要将我赶下车。想到出门在外息事宁人，我就再也没有吭声。我想说的是开始我没有按照号码坐算我错了，但是我最终按照号码坐了，但是也不至于司乘伺机报复，并且赶我下车，再一个司机有什么权利赶我下车，希望贵公司能给我一个说法。 |
管理员回复 : ( 2013/10/23 10:52:14 )
| 尊敬的乘客您好：
对您投诉2013年10月20日早在麦积区汽车站7:55乘坐我司甘E11582号车，该车驾乘人员在工作途中未能按规定服务一事现予以答复。 接到您的网上投诉后，我司及时对您投诉情况进行调查了解，按我司规定，如有乘客投诉，先对当班责任驾乘人员进行停班两天和各罚款200元的处理，配合公司对投诉内容进行调查和处理。经公司对当班驾乘人员问询了解及对当天视频监控查看，确实存在该车驾乘人员未按公司管理要求耐心做好对乘客的服务管理工作，虽然是为了您的安全，但方式并不恰当。关于司机猛踩刹车报复一事，是因为当时确有违规超车现象发生，致使我司驾驶员采取紧急制动措施。在此，公司对您表示深深的歉意，也在此感谢您及时指正，对我司提出的宝贵意见，我司将积极开展多种形式的文明行车宣传教育活动，引导广大员工和驾乘人员积极行动，主动参与，自觉养成文明出行习惯，从自身做起，文明行车、文明行路、文明乘车、文明服务，努力形成文明出行的良好社会风尚，维护良好的乘车秩序和环境。欢迎下次光临乘坐我司车辆，继续监督我司的服务。 二O一三年十月二十二日 |
悄悄话留言
2013/9/25 9:44:27
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悄悄话留言
2013/9/25 9:42:44
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- 贵公司客户
标题：
检举信
2013/9/20 14:43:20
| 尊敬的贵公司领导：
您好，感谢您在百忙之中能预读我的检举信，我是贵公司的一位车主我要检举的问题只有一个，就是客运二组的调度班长陈丽萍，她利用权利乱收加班费一次最多向我收400RMB，收了还不打收据什么也没有，关系好的收200，没拉满拉了一半还要全收一分也不少，说这是站上规定的，不交就停班，这一天下来加班费最少要达2000-3000元，不知道给贵公司上交了多少，我就不知道了，我随便问了问站上的站务员她们说，陈丽萍月贪污下来的要我一年挣里，我不明天贵公司为什么把这么重要的岗位让她去做，她在侵吞公司财务，她会让这事情慢慢延续下去，贵公司可以查她的加班记录，一查便知我说的是否属实，请张俊峰总经理，和黄董事长明察， 还我一个明码标价的加班费运！  |
管理员回复 : ( 2013/10/23 9:50:26 )
| 车主：
您好！对于您检举调度员陈丽萍利用职务贪污一事。经车站多方调查，一是加班车辆要由车站确定，与辖车单位联系，专人办理加班手续，车站不与单车经营者发生直接业务关系。二是加班车售票同样进入微机管理，车辆信息有据可查，加班费用按车辆座位数、里程收取，加班费月底统一交至车站财务。 2013年10月22日 |
- 无名
标题：
投诉
2013/9/6 15:32:32
| 贵集团，驾驶技工学校，本人在2012年11月13号报了名，考完课目一后，到现在课目二还不知道什么时候考，请问贵公司是不是该问问下属公司啊!是不是对人家学员负点责任啊!我是114期学员， |
管理员回复 : ( 2013/9/18 17:18:53 )
| 学员您好：
经我校核实，114期学员按我校教学和考试进度，现在已结业，拿到驾照了。至于您什么原因至今还没有参加科二考试，请您尽快和学校联系，学校将酌情解决。联系电话：8212747 8213382 天嘉驾校 二0一三年九月十三日 |
- 李先生
标题：
可以网上订票吗？
2013/8/23 15:27:05
| 目前全国好多地方都可以网上预订汽车票，请问天嘉集团下面的车站能不能在网上预订汽车票？如果可以在哪里可以买到？希望能让旅客买票更方便。谢谢。 |
管理员回复 : ( 2013/8/29 16:22:34 )
| 您好，汽车票不能网定的，只能现场购票。 |
- 蒋伟明
标题：
贵公司
2013/8/16 9:59:21
| 贵公司领导 请问你们的甘谷到天水的依维柯是不是私人经营 |
管理员回复 : ( 2013/8/29 16:27:04 )
| 您好，甘谷至天水依维柯是私人经营的，挂靠我单位的。 |
- xian
标题：
天水-西安
2013/8/14 20:43:36
| 365bet体育在线手机版集团公司：
贵集团公司斥巨资打造“天嘉”客运品牌，新开通天水至西安客运专线，投入的20辆高二级豪华尼奥普兰客车，现阶段由于天气炎热，车辆所带空调系统性能似乎严重底下，尤其每天从西安发往天水的客车，前一段路途中，车中为明显的蒸桑拿状态，空调起不到应有的降温效果，望贵公司相关领导、部门能引起重视，查明原因并加以解决。 天水-西安一线所有乘客翘首以盼等待您的结果，实在不行，只有改乘火车！ |
管理员回复 : ( 2013/8/29 16:34:52 )
| 您好，您反映的问题很关键，很及时。我们会高度重视，改观乘车环境。 |
- 客人
标题：
投诉
2013/8/13 18:20:44
| 今天下午，我坐天水到秦安的客车，车号甘E16726，该车超载一人，对客人的服务态度很差，我很少见到这种差劲的司机！ |
管理员回复 : ( 2013/8/29 17:08:22 )
| 您好，经过核实，此车出站未超员，该车非我公司管理车辆。 |